Szkolenia w ramach programu szkoleniowego Akademia Instytutu Rynku Hotelarskiego

Akademia Instytutu Rynku Hotelarskiego jest pierwszym na rynku polskim, kompleksowym programem szkoleniowym skierowanym do pracowników hoteli. Powstała w oparciu o zachodnioeuropejskie programy szkoleniowe oraz konsultacje z dyrektorami hoteli w całej Polsce, bazujące na ich potrzebach w zakresie zarządzania kadrami; ankietowaliśmy również pracowników hoteli.

Szkolenia w ramach programu Akademia IRH prowadzone są przez trenerów z dużym doświadczeniem w wykładanych dziedzinach; nasi wykładowcy to hotelarze-praktycy z wieloletnim dorobkiem dydaktycznym.

Tematyka wybranych zajęć to:

• Zarządzanie sprzedażą i marketingiem;
• E-commerce w hotelarstwie;
• Revenue Management w hotelarstwie;
• Negocjacje i sprzedaż aktywna; 
• Obsługa gościa w hotelu i restauracji; 
• Rachunkowość zarządcza;
• Budżetowanie i controlling;
• Concierge w hotelu;
• Zarządzanie jakością;
• Zarządzanie personelem;
• Organizacja konferencji i uroczystości firmowych;
• Optymalizacja podatkowa;
• Systemy rezerwacyjne i hotelowa sprzedaż on-line;

Aby uzyskać informacje o oferowanych szkoleniach prosimy o kontakt  mailowy: monika.dolecka@irh.pl                                                                                                         

Szkolenia są najczęściej jedno- i dwudniowe, o czym zdecydowały: zakres wiedzy do przekazania,  konieczność utrzymania niskich kosztów, a przede wszystkim preferencje potencjalnych uczestników tych szkoleń (w styczniu 2006 r. przeprowadziliśmy badania ankietowe, z których wynika, że hotelarze w większości preferują krótkie szkolenia ze względu na specyficzne warunki pracy).

O szkoleniach wewnętrznych czytaj tutaj

Nasze szkolenia są dedykowane, skierowane do pracowników konkretnych obiektów. Tematyka takich szkoleń zawsze dostosowana jest do potrzeb konkretnego obiektu. Szkolenia są „szyte na miarę” oraz  na życzenie mogą być poprzedzone kilkoma telefonami i zapytaniami ofertowymi skierowanymi do hotelu. Dodatkowo trener (mystery guest) pojawi się w hotelu dobę/dwie przed rozpoczęciem szkolenia i incognito poznaje poziom usług. Następnego dnia wykładowca rozpoczyna szkolenie od podsumowania swojego pobytu i otrzymanych ofert, co stanowi punkt wyjścia do określenia słabych i mocnych stron obiektu.

Uczestnicy poszczególnych szkoleń otrzymują certyfikaty Akademii IRH potwierdzające udział w szkoleniu.