Szkolenia wewnętrzne

Czy wiecie Państwo, że 80 procent problemów hotelu powodowanych jest przez 20 procent jego pracowników? Nie jest też tajemnicą, że dziś, po otwarciu rynków pracy dla Polaków przez niektóre kraje Unii Europejskiej, coraz trudniej jest znaleźć wykwalifikowanych pracowników hoteli. Dodatkowo, zmiany na europejskim rynku hotelu postępują w zaskakująco dużym tempie, dlatego kształcenie ustawiczne i podnoszenie umiejętności pracowników hoteli staje się koniecznością na trudnym i coraz bardziej konkurencyjnym polskim rynku.

Zapraszamy Państwa do zapoznania się z ofertą szkoleń wewnętrznych przygotowanych przez pracowników i trenerów Instytutu Rynku Hotelarskiego. Jest to pierwszy na rynku polskim, kompleksowy program szkoleniowy skierowany do pracowników hoteli. Powstał w oparciu o zachodnioeuropejskie programy szkoleniowe oraz konsultacje z dyrektorami hoteli w całej Polsce, bazujące na ich potrzebach w zakresie zarządzania kadrami; ankietowaliśmy również pracowników hoteli. Szkolenia prowadzone są przez trenerów z dużym doświadczeniem w wykładanych dziedzinach; nasi wykładowcy to hotelarze-praktycy, posiadający wieloletni dorobek dydaktyczny.

      

Prowadzimy szkolenia między innymi z zakresu:

• Obsługi gościa dla: recepcji, marketingu, działu gastronomii, służb pięter, portierów, odnowy biologicznej
  

• Sprzedaży i marketingu usług dla: recepcji, marketingu, działu gastronomii, odnowy biologicznej
  

• Organizacji i techniki pracy dla: działu gastronomii, marketingu, recepcji służb pięter

Inne wybrane programy szkoleniowe znajdziecie Państwo tutaj

Szkolenia wewnętrzne to szkolenia dedykowane. Skierowane są one do pracowników konkretnych obiektów. Zanim trener przyjedzie do hotelu, telefonicznie ustala z kierownictwem obiektu szczegółową problematykę spotkania z pracownikami. Dlatego właśnie tematyka takich szkoleń zawsze dostosowana jest do potrzeb konkretnego obiektu. Szkolenia – na życzenie – mogą być poprzedzone kilkoma telefonami i zapytaniami ofertowymi skierowanymi do hotelu. Dodatkowo trener (mystery guest) może pojawić się w hotelu dobę/dwie przed rozpoczęciem szkolenia i incognito poznać poziom świadczonych tu usług. Wówczas następnego dnia wykładowca rozpoczyna szkolenie od podsumowania swojego pobytu i otrzymanych ofert, co stanowi punkt wyjścia do określenia słabych i mocnych stron obiektu.

Serdecznie zachęcamy do podwyższania kwalifikacji w ramach szkoleń wewnętrznych Instytutu Rynku Hotelarskiego!

Rekomendacje z przeprowadzonych szkoleń dostępne na życzenie.

Szczegółowych informacji na temat szkoleń wewnętrznych udziela Monika Dolecka
tel. 022 374 63 04, tel. kom. 0 601 48 44 98

Pytania można przesyłać również drogą elektroniczną, e-mail: monika.dolecka@irh.pl